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Politique de confidentialité

SPI Santé Sécurité, nous tenons à l’excellence, laquelle tient à ce que nous protégions votre santé et votre sécurité, mais également la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous reconnaissons que vos renseignements personnels doivent être sécurisés à tout moment, et qu’ils doivent être traités d’une manière transparente, conforme à la loi et équitable qui réponde aux normes les plus élevées en matière de protection des renseignements personnels.

Cette Politique concernant notre site Web explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués et protégés par nos soins lorsque vous naviguez sur notre site Web, ainsi que lorsque vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous prenez contact avec nous, et lorsque vous achetez nos produits.

Cette Politique concernant notre site Web s’applique à tous les traitements de renseignements personnels qui sont effectués par SPI Santé Sécurité, à une exception près: le traitement des renseignements personnels de nos employés. Tout traitement de renseignement personnel relève de politiques distinctes qui sont en vigueur chez SPI Santé Sécurité elle-même.

Nous vous invitons à consulter nos Modalités et conditions.

Veuillez noter que nous pourrions être amenés à modifier cette Politique concernant notre site Web pour tenir compte des éventuelles évolutions de notre situation sur le plan technologique, juridique ou politique. Si vous avez un compte chez nous, il se pourrait que vous soyez informé(e) d’une telle modification, par courriel ou directement dans votre compte.

Comment définissons-nous les renseignements personnels?

Conformément aux normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée, nous définissons les renseignements personnels comme tout renseignement qui pourrait nous permettre de vous identifier ou qui pourrait vous rendre identifiable.

Cette large définition comprend plusieurs types d’informations différentes, comme par exemple votre nom, votre adresse courriel, l’adresse IP de votre ordinateur ainsi que les « cookies » et les technologies similaires.

Pourquoi qualifions-nous les cookies de renseignement personnel?

Les cookies sont des identifiants alphanumériques ou des fichiers texte de faible taille qui vous sont envoyés depuis un serveur pendant que vous naviguez sur le Web. Ces renseignements de faible taille sont installés sur votre/vos appareil(s) lorsque vous visitez certains sites Web, et ils peuvent servir à simuler une connexion continue avec ces sites Web, y compris par l’identification automatique d’un navigateur.

Les cookies peuvent contenir des éléments considérés comme renseignements personnels selon les législations en matière de protection des renseignements personnels qui sont en vigueur dans plusieurs territoires

Lorsque nous faisons référence aux cookies dans cette Politique concernant notre site Web, nous visons également les autres technologies dont les finalités sont similaires, comme par exemple les pixels traceurs, les étiquettes et les identifiants.

Quels sont les types de renseignements personnels vous concernant que nous traitons?

La plupart des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet lorsque vous naviguez sur notre site Web peuvent être regroupés sous les types suivants :

Renseignements d’identification, comme par exemple votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses courriel et géographiques;

Renseignements professionnels, comme par exemple le nom de votre organisme, votre titre, votre fonction ainsi que vos adresses d’expédition et de facturation;

Renseignements électroniques, comme par exemple votre adresse IP, les cookies installés sur votre/vos appareil(s) ainsi que les identifiants vous permettant d’accéder à votre compte;

Renseignements financiers, comme par exemple votre numéro de carte de paiement, ainsi que la date d’expiration et le numéro de vérification de celle-ci. Soyez assuré(e) que nous ne détenons pas vos renseignements financiers, puisque ceux-ci sont traités directement par les soins de PayPal;

Autres types de renseignements, comme par exemple les éventuels renseignements que vous pourriez faire figurer dans votre/vos demande(s) de service client, dans vos échanges avec nous dans notre blogue, dans vos clavardages en direct avec nous ainsi que dans les commentaire(s) que vous nous adressez.

En plus, la section Carrière de notre site Web vous présente des opportunités intéressantes d’emploi dans nos différents départements et dans nos différents emplacements. Si vous souhaitez intégrer notre équipe, envoyez-nous votre curriculum vitae par courriel, ou poser directement une candidature au poste concerné sur notre site Web, notre page Facebook ou LinkedIn. Dans le cadre du processus de recrutement, nous pourrions être amenés à recueillir des renseignements personnels, tels que des renseignements concernant vos études, vos emplois antérieurs ainsi que votre éligibilité pour travailler au Canada et pour vous rendre aux États-Unis. Veuillez noter que tous les candidats sélectionnés font l’objet d’un contrôle des antécédents criminels, et que les offres d’emploi ne sont faites qu’aux seuls candidats pour lesquels les résultats de ce contrôle sont satisfaisants.

Pourquoi traitons-nous vos renseignements personnels?

Les législations en matière de protection des renseignements personnels qui sont en vigueur dans plusieurs territoires emploient le terme « traitement » pour désigner toutes opérations effectuées sur vos renseignements personnels. Les différentes opérations de traitement comprennent la cueillette, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, la modification, la lecture, l’utilisation, la publication, l’amalgame, la suppression ainsi que la destruction.

Nous traitons vos renseignements personnels dans le cadre de la poursuite des finalités suivantes :

traiter vos commandes et livrer nos produits;

gérer notre relation client avec vous, y compris nos réponses aux éventuelles demandes que vous pourriez nous faire via la section Contactez-nous de notre site Web;

mieux comprendre vos centres d’intérêt et vos préférences, en vue de nous aider à améliorer en conséquence notre site Web ainsi que nos produits et nos services;

(à condition que vous nous ayez préalablement autorisés à le faire) réaliser des sondages et solliciter des commentaires concernant votre expérience globale sur notre site Web et votre niveau de satisfaction avec nos produits et avec nos services, dans le cadre de notre programme la Voix du client;

(à condition que vous nous ayez préalablement autorisés à le faire) mettre à votre disposition notre infolettre ou d’autres informations concernant nos formations, nos produits, nos services, nos actualités, nos mises à jour, nos événements et nos conférences que nous organisons ainsi que toutes autres possibilités de collaboration avec nous, dans le cadre de nos groupes de consultation et de discussion. Soyez assuré(e) que vous aurez à tout moment la possibilité de vous y désabonner. Cliquez ici pour en savoir plus sur le désabonnement;

prendre rendez-vous et envoyer des rappels, comme par exemple lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos formations en santé et sécurité;

vous présenter des publicités personnalisées sur nos produits dont nous pensons (sur la base de votre comportement en ligne) qu’ils pourraient vous intéresser, et ce, à l’aide du reciblage via Facebook et Google. Pour en savoir plus sur le reciblage (y compris sur la possibilité de vous opposer au reciblage via Facebook et via Google), cliquez sur les liens suivants : pour Facebook et pour Google ;

nous livrer à des campagnes et à des activités de marketing personnalisées et ciblées;

gérer notre site Web, y compris aux fins de sécurité et de lutte contre la fraude et d’évaluation de sa performance;

vous aider à trouver chez nous des opportunités d’emploi qui soient adaptées, lorsque vous utilisez la section Carrière de notre site Web;

vous informer des modifications de cette Politique concernant notre site Web et d’autres éléments figurant sur celui-ci;

respecter nos obligations légales, y compris l’étude de toute demande faite sur la base d’un mandat ou par un tribunal. Nous ne prenons des mesures pour répondre à cette demande qu’après l’avoir étudiée et qu’après en avoir confirmé la légitimité.

Les cookies vous permettent, entre autres, de profiter au maximum de votre visite sur notre site Web. Nous employons les cookies pour les raisons suivantes :

assurer que notre site Web fonctionne de la façon prévue, que vous avez accès à toutes ses fonctionnalités et que vous bénéficiez d’une expérience personnalisée;

enregistrer vos préférences et vos identifiants électroniques;

réaliser des analyses pour savoir quelles pages et quelles publicités vous aimez, comment vous avez trouvé notre site Web et quel type d’appareil vous avez employé pour le trouver;

faire du reciblage via Facebook et via Google et assurer que vous recevez des publicités sur nos produits qui sont susceptibles de présenter un réel intérêt pour vous. Comme indiqué plus haut, pour en savoir plus sur le reciblage, cliquez sur les liens suivants : pour Facebook et pour Google;

(si vous êtes membre de notre liste de messagerie) savoir si vous avez ouvert votre courriel et quel type d’appareil vous avez employé pour l’ouvrir. Nous employons également les cookies pour savoir si vous cliquez sur une proposition qui vous a été envoyée par courriel par nos soins et qui vous redirige sur notre site Web. Toute information sur ces questions nous aide à comprendre quelles promotions sont les plus efficaces pour vous, et elles nous permettent de mieux personnaliser les propositions que nous vous faisons.

Quels types de cookies employons-nous?

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, différents types de cookies sont installés sur votre disque dur ou sur l’espace de stockage de votre/vos appareil(s).

Les cookies peuvent être installés soit par nous, soit par d’autres personnes (c’est-à-dire des tiers) :

Cookies propriétaires – Les cookies propriétaires sont installés par notre site Web et dans le cadre de la poursuite de finalités qui nous sont propres, comme par exemple la personnalisation de notre site Web. Il n’y a donc que nous-mêmes qui pouvons installer ces cookies ou y accéder;

Cookies tiers – Les cookies tiers sont habituellement intégrés dans les sites Web via des scripts ou via des étiquettes. Parfois, ces scripts peuvent rajouter des fonctionnalités au site Web.

Nous employons les cookies temporaires ainsi que les cookies persistants :

Cookies temporaires – Les cookies temporaires sont conservés de façon temporaire dans la mémoire de votre/vos appareil(s), et ils sont supprimés après la fermeture de votre navigateur. Nous employons ce type de cookie pour améliorer votre expérience utilisateur lors de visite sur notre site Web;

Cookies persistants – Les cookies persistants sont conservés sur votre disque dur ou dans l’espace de stockage de votre/vos appareil(s) jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les cookies persistants sont souvent employés pour vous faciliter votre expérience de navigation sur un site Web et pour recueillir des informations statistiques sur l’utilisation de celui-ci. À titre d’exemple, Google Analytics emploie ce type de cookies.

Nous employons également des cookies qui peuvent être regroupés sous les types suivants :

Cookies strictement nécessaires – Les cookies strictement nécessaires vous permettent de naviguer sur notre site Web, d’utiliser ses fonctionnalités, y compris celles qui vous permettent d’acheter nos produits, et d’assurer que vous pouvez y naviguer en toute sécurité. Par exemple, nous employons un cookie appelé « form_key » pour sécuriser la navigation, et ce, par le biais de mesures de prévention des « cross-site request forgery » (c’est-à-dire un type de cyberattaque);

Cookies de performance et d’analytique – Les cookies de performance et d’analytique recueillent des informations sur l’utilisation d’un site Web par les internautes, comme par exemple les pages que ceux-ci visitent le plus fréquemment, et sur la réception de messages d’erreur issus des pages. Ces cookies ne recueillent pas d’information nous permettant vous identifier de façon précise. Ils ne nous fournissent que des informations agrégées concernant nos visiteurs. Par exemple, nous employons un cookie appelé « _ga », qui permet à Google Analytics de recueillir des données statistiques agrégées sur la façon dont un visiteur donné utilise notre site Web;

Cookies de fonctionnalité – Les cookies de fonctionnalité sont employés pour offrir des fonctionnalités améliorées de site Web. Par exemple, nous employons un cookie appelé « edgebucket » pour permettre au visiteur de partager, sur les médias sociaux et sur d’autres sites Web, des éléments figurant sur notre site Web;

Cookies de marketing et de ciblage – Les cookies de marketing et de ciblage permettent de vous présenter des éléments publicitaires selon vos centres d’intérêt, y compris grâce aux médias sociaux et aux sites Web comme Facebook, par exemple. Ces cookies limitent également le nombre de fois qu’une publicité donnée vous est présentée.

Quelles sont les personnes chez SPI Santé Sécurité qui auront accès à vos renseignements personnels?

Nous réservons l’accès à vos renseignements personnels à un groupe d’employés dûment autorisés et ayant besoin d’en connaître. Ces employés signent des accords de confidentialité.

Partageons-nous vos renseignements personnels avec des tiers?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers pour leurs propres finalités de marketing. Dans certaines hypothèses, nous pourrions éventuellement être obligés de transférer nos droits concernant vos renseignements personnels. Ces hypothèses comprennent les opérations de fusion, d’acquisition, de faillite ainsi que de vente d’actifs.

Nous pourrions également être obligés de partager vos renseignements personnels avec des tiers avec lesquels nous travaillons afin de vous proposer nos produits, afin de faire fonctionner notre site Web ou à des fins publicitaires ou de respect de la loi.

Ces tiers peuvent être regroupés sous les types suivants :

Partenaires de distribution et d’expédition – Nous traitons avec nos partenaires de distribution et d’expédition pour que nos livraisons s’effectuent aux lieux de livraison prévus, et pour la bonne gestion de notre chaîne logistique;

Partenaires financiers – Nous traitons avec nos partenaires financiers pour vous permettre d’effectuer vos paiements, lorsque vous réalisez des achats sur notre site Web;

Partenaires de marketing – Nous traitons avec nos partenaires de marketing pour gérer notre relation avec vous, pour communiquer avec vous dans le cadre de nos promotions et pour réaliser des opérations de marketing, comme par exemple le marketing comportemental. Pour en savoir plus sur le marketing comportemental, cliquez ici;

Partenaires informatiques – Nous traitons avec nos partenaires informatiques pour faire fonctionner notre site Web et pour le sécuriser. Nous traitons aussi avec ceux-ci pour vous proposer des fonctionnalités telles que le clavardage en direct.

Dans le cadre du processus de recrutement, nous utilisons notre système de suivi des candidats pour comparer ceux-ci, pour classer leurs candidatures respectives, pour formuler des questions de présélection, pour établir des notes d’entretien, pour envoyer des propositions de rendez-vous et des messages ainsi – si votre candidature est retenue – que pour envoyer une lettre d’offre. Une fois cette offre acceptée, votre profil de candidat se transformera en profil d’employé, et vous relèverez aussitôt de notre politique en matière de vie privée applicable à nos employés.

Il peut arriver que nous soyons obligés de partager vos renseignements personnels pour nous conformer à une demande faite par les autorités. Si nous recevons une demande de ce type, nous réalisons toutes les vérifications nécessaires pour confirmer que celle-ci est conforme à la loi, et si cela est possible, nous vous informons de la situation avant de partager vos renseignements personnels.

Enfin, notre site Web pourrait comporter des liens sur des sites Web tiers, y compris les médias sociaux. Si vous cliquez sur ces liens, vous quitterez notre site Web, et les opérations de recueil, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels relèveront des politiques et des pratiques des sites concernés.

Qu’en est-il des cookies tiers?

Nous ne permettons à aucun de nos partenaires publicitaires de recueillir vos renseignements personnels directement à partir de notre site Web dans le cadre de la poursuite de finalités qui leur sont propres.

Il peut arriver que nous vous présentions des publicités selon vos centres d’intérêt à l’aide de l’outil Custom Audience proposé par Facebook. Cet outil nous permet de personnaliser nos publicités sur la base de votre expérience de magasinage chez nous. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec Facebook. Notamment, nous ne partageons pas votre historique de magasinage. Cet outil nous permet de créer à partir de votre adresse courriel un numéro unique que Facebook fait correspondre avec les numéros uniques qu’il crée à partir des adresses courriel de ses utilisateurs.

Il peut arriver qu’afin de suivre l’efficacité de nos publicités, dans le cadre de la poursuite de finalités statistiques et d’étude de marché, nous employions l’outil Conversion Tracking Pixel proposé par Facebook. Les renseignements ainsi recueillis demeurent anonymes, ce qui veut dire que nous ne pouvons pas distinguer les renseignements personnels individu par individu. Il peut arriver que Facebook fasse correspondre les renseignements avec votre compte Facebook pour des finalités publicitaires qui lui sont propres, selon sa Politique d’utilisation des données. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant : Facebook – Politique d’utilisation des données.

Pour vous opposer à l’emploi des outils Custom Audience et Conversion Tracking Pixel, cliquez ici. Si vous vous opposez à celui-ci, nous vous enlèverons de toutes nos bases « custom audiences ».

Nous employons également l’outil Google Analytics afin de réaliser des analytiques pour évaluer la performance de notre site Web. Cet outil n’est pas conçu pour vous suivre en tant qu’individu. Il nous donne une idée du trafic global sur nos pages différentes. Google installe un code de suivi sur votre/vos appareil(s), et il recueille des renseignements tels que votre nombre de visites sur le site Web, les dates de votre première visite et de votre dernière visite ainsi que l’heure exacte de chaque visite. Il recueille également des renseignements sur le cheminement par lequel vous êtes parvenu(e) sur le site Web, ce cheminement pouvant correspondre aux termes de recherche que vous avez saisis ou aux liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces renseignements nous aident à comprendre quels produits et quelles fonctionnalités proposées par notre site Web vous intéressent.

Pour vous opposer à l’emploi des outils Google Analytics, cliquez ici.

Où traitons-nous vos renseignements personnels?

Notre site Web est hébergé au Canada et aux États-Unis.

Cependant, lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec nos partenaires de confiance, il peut arriver que ces derniers conservent vos renseignements personnels dans leurs propres bases de données, situées au Canada, aux États-Unis ou ailleurs. Par exemple, si vous posez votre candidature à un poste chez nous par l’intermédiaire de Ceridian, notre partenaire en matière de ressources humaines, vos renseignements personnels seront traités dans un centre de données situé aux États-Unis.

Pendant combien de temps détenons-nous vos renseignements personnels?

Nous détenons vos renseignements personnels pendant la durée de notre relation commerciale avec vous et pendant la durée de détention prévue par la loi. Par exemple, nous détenons votre historique des commandes pendant sept ans.

Veuillez noter que nous ne détenons pas vos renseignements de carte de paiement, lesquels sont traités par PayPal.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous faisons de notre mieux pour prendre toutes les mesures nécessaires à la protection de vos renseignements personnels. Par exemple, nous effectuons des tests de pénétration et d’intrusion (des tests sur notre vulnérabilité aux cyberattaques) pour assurer que notre site Web est sécurisé, et nous traitons avec des tiers qui respectent les normes PCI DSS (c’est-à-dire « Payment Card Industry Data Security Standard », ou, en français, « Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement ») pour traiter vos renseignements de carte de paiement.

Nous faisons également de notre mieux pour ne sélectionner que des partenaires dignes de la plus haute confiance – des partenaires qui respecteront nos normes très élevées en matière de protection de la vie privée. Nous avons mis en place une procédure de sélection des partenaires adéquate.

Nous cryptons toutes les données enregistrées pour les utilisateurs numériques, telles que les questionnaires d'auto-évaluation, les numéros de téléphone et les noms. Nous veillons à ce que tous les documents soient cryptés au plus haut niveau et protégés par les dernières technologies disponibles.

SPI ne sauvegarde ni ne demande de données sensibles sur la santé d'aucun de ses produits numériques ou des utilisateurs de SPI SafeDay. Si de telles données sont demandées, elles seront protégées par une technologie de pointe.

Quels sont vos droits concernant vos renseignements personnels?

Si vous demandez la transcription, la reproduction ou la transmission de vos renseignements personnels, il se peut que nous soyons obligés de vous demander des frais, dans la limite de la loi. Ces frais seront raisonnables. Nous prendrons contact avec vous au sujet de ces frais avant de donner suite à votre demande.

Il peut également se présenter des hypothèses où vos possibilités d’accès à vos renseignements personnels et de contrôle de ceux-ci seront limitées, selon ce qui est requis ou permis par la loi. Si nous refusons votre demande, nous vous en informerons par écrit, en vous indiquant les motifs du refus et la procédure d’appel. Nous conserverons les renseignements personnels concernés jusqu’à ce que vous épuisiez tous les recours qui vous sont accordés par la loi.

Comment vous désabonner à nos communications électroniques?

Nous employons des communications électroniques uniquement pour vous fournir notre infolettre, des éléments d’information spécialisée en santé et sécurité dans le milieu de travail (SST) et nos offres exclusives, et uniquement si vous nous avez préalablement autorisés à le faire.

Cependant, si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous avez à tout moment la possibilité de vous y désabonner. Pour faire ceci :

cliquez sur le lien de désabonnement figurant dans nos communications électroniques;

procédez à la mise à jour de vos préférences, dans votre compte;

adressez-vous à nous via la section Contactez-nous, envoyez-nous un courriel au [email protected] ou envoyez-nous un courrier à l’adresse géographique suivante :

SPI Santé Sécurité
60, rue Gaston-Dumoulin
Blainville QC J7C 0A3
Canada

Veuillez noter que nous pourrions être amenés à vous contacter par courriel dans le cadre de la poursuite de finalités légitimes concernant les paiements ou d’autres questions d’ordre juridique ou administratif. Lorsque nous faisons ceci, nous ne sommes pas obligés de vous demander votre autorisation préalable.

Comment gérer vos préférences en matière de cookies?

Les navigateurs et les appareils sont munis d’outils qui vous permettent d’exercer un contrôle sur vos cookies, notamment de les bloquer, d’être informé(e) de leur mise en œuvre sur votre/vos appareil(s) ainsi que de gérer ceux qui sont déjà présents sur votre/vos appareil(s). Cependant, si vous bloquez tous les cookies, il se peut que vous n’ayez plus accès à toutes les fonctionnalités que nous vous proposons.

La procédure de gestion de vos préférences en matière de cookies dépendra de votre navigateur. Voici des liens différents pour vous aider à gérer vos cookies :

pour Google Chrome;

pour Firefox;

pour Safari.

Pour vous opposer à l’emploi des outils Google Analytics, cliquez ici.

Pour vous opposer à l’emploi des outils Facebook Custom Audience et Conversion Tracking Pixel, cliquez ici. Si vous vous opposez à celui-ci, nous vous enlèverons de nos bases « Custom Audiences ».

Enfin, pour le moment, nous ne répondons pas aux signalements Do Not Track (c’est-à-dire, en français, « Ne suivez pas »). Les signalements Do Not Track sont des signalements requis par une loi californienne qui permet aux résidents de la Californie de savoir comment un organisme donné répond aux paramétrages de navigateur Do Not Track. Une fois activé par vos soins, le paramètre Do Not Track transmet un signalement spécial à l’intention des sites Web que vous visitez en naviguant sur le Web. Ce signalement fait savoir que vous souhaitez ne pas être suivi(e). Au moment où nous commençons à répondre aux signalements ainsi transmis, nous intégrerons dans cette Politique concernant notre site Web une description de l’approche adoptée pour répondre à ceux-ci.

Comment supprimer votre compte?

Votre satisfaction est de la plus grande importance pour nous, et nous espérons pouvoir compter sur votre présence dans la durée. Cependant, si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez faire ceci en vous adressant à nous via la section Contactez-nous de notre site Web, en nous envoyant un courriel au [email protected] ou en nous envoyant un courrier à l’adresse géographique suivante :

SPI Santé Sécurité
60, rue Gaston-Dumoulin
Blainville QC J7C 0A3
Canada

Veuillez noter que vous avez également la possibilité à tout moment de modifier les renseignements associés à votre compte.

Comment nous contacter si vous avez d’autres questions ou des préoccupations?

Nous nous ferions un plaisir de vous lire dans le cas où vous auriez des questions ou des préoccupations sur le sujet de cette Politique concernant notre site Web. N’hésitez pas à vous adresser à nous via la section Contactez-nous de notre site Web, en nous envoyant un courriel au [email protected] ou en nous envoyant un courrier à l’adresse géographique suivante :

SPI Santé Sécurité
60, rue Gaston-Dumoulin
Blainville QC J7C 0A3
Canada